Warnung

Sie verwenden einen veralteten Browser und können deshalb nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf eine der folgenden Versionen:

Logo Dortmund überrascht. Dich.
Sie sind hier:
Kursangebote

Qualitätsmanagement

Die Volkshochschule Dortmund (VHS) ist die erste großstädtische Volkshochschule in Nordrhein-Westfalen, die seit August 2012 nach der neuen internationalen DIN ISO Norm 29990 zertifiziert ist. Diese Norm ist ein Servicestandard für Lerndienstleistungen und gleichzeitig ein Qualitätsmanagementsystem für Weiterbildungseinrichtungen.
Sie richtet den Fokus auf den Lernenden, die Lernergebnisse, die Lerndienstleistung und die Kompetenz der Weiterbildungseinrichtung. Darüber hinaus ist die VHS als Träger für berufliche Weiterbildungsmaßnahmen (AZWV/AZAV - Anerkennungs- und Zulassungsverordnung - Weiterbildung) zertifiziert.

Qualität bedeutet für uns Begeisterte Teilnehmer/innen, die sich an der Volkshochschule wohlfühlen und erfolgreich lernen möchten.

Engagierte hauptberufliche VHS-Mitarbeiter/innen, die attraktive und interessante Veranstaltungen planen und anbieten.

Ein gut funktionierender Kund/innen - und Hausservice, der freundlich und kompetent auf die Wünsche der Teilnehmer/innen eingeht und dafür sorgt, dass sich die Lernräume und die Infrastruktur in einem Top-Zustand befinden.

Motivierte freiberufliche Lehrkräfte, die hier gerne arbeiten und ihre Kenntnisse und ihre Fähigkeiten den Teilnehmer/innen mit Freude vermitteln.


Für weitere Auskünfte steht Ihnen Stephan Straub, Qualitätsmanager der VHS Dortmund, gerne unter der Rufnummer (0231) 50-2 64 09 oder per E-Mail: stephan.straub@stadtdo.de zur Verfügung.

Hier finden Sie weitere Informationen zur DIN ISO Norm 29990 und zur AZAV.