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Kursangebote

Qualitätsmanagement

Die Volkshochschule Dortmund (VHS) arbeitet mit einem umfassenden Qualitätsmanagement-System auf Grundalge der DIN-Norm 9001:2015. Im Mittelpunkt stehen hierbei die Zufriedenheit der Teilnehmer*innen und das kundenorientierte Engagement der Mitarbeiter*innen und Dozent*innen. Darüber hinaus ist die VHS als Träger für berufliche Weiterbildungsmaßnahmen (AZWV/AZAV - Anerkennungs- und Zulassungsverordnung - Weiterbildung) zertifiziert.
 

Qualität bedeutet für uns: 

  • Begeisterte Teilnehmer*innen, die sich an der Volkshochschule wohlfühlen und erfolgreich lernen möchten.
  • Engagierte hauptberufliche VHS-Mitarbeiter*innen, die attraktive und interessante Veranstaltungen planen und anbieten.
  • Ein gut funktionierender Kund*innen - und Hausservice, der freundlich und kompetent auf die Wünsche der Teilnehmer*innen eingeht und dafür sorgt, dass sich die Lernräume und die Infrastruktur in einem Top-Zustand befinden.
  • Motivierte freiberufliche Lehrkräfte, die hier gerne arbeiten und ihre Kenntnisse und ihre Fähigkeiten den Teilnehmer*innen mit Freude vermitteln.
     

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Katrin Preuß, Qualitätsmanagerin der VHS Dortmund, gerne unter der Rufnummer (0231) 50-25743 oder per E-Mail: katpreuss@stadtdo.de zur Verfügung.

Hier finden Sie weitere Informationen zur DIN ISO Norm 9001:2015 und zur AZAV.