Kursbeschreibung

Ob im Berufsalltag, im Kundenkontakt oder im Team – Konflikte lassen sich nicht immer vermeiden. Entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. In diesem Seminar lernen Sie praxiserprobte Deeskalationstechniken, um Spannungen frühzeitig zu erkennen, Eskalationen zu verhindern und in kritischen Momenten ruhig zu bleiben.

Anhand realitätsnaher Übungen trainieren Sie, Gespräche gezielt zu steuern, Grenzen klar zu setzen und auch in emotional aufgeladenen Situationen professionell zu reagieren. So stärken Sie Ihre persönliche Handlungssicherheit und bleiben auch dann souverän, wenn es schwierig wird.

Ihr Vorteil: Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten, erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen und schaffen eine respektvolle Gesprächsatmosphäre – im Beruf und im Alltag.

Jetzt teilnehmen und mit wirksamen Deeskalationstechniken souverän und gelassen handeln!