VHS Dortmund: Deeskalationstechniken – Souverän handeln in schwierigen Situationen

Sprachen und Kulturen der Welt

Offene Bildungsberatung

Langjährige Erfahrungen zeigen: Wer als Interessent mit Vorkenntnissen vor Kursbeginn die offenen Bildungsberatung in Anspruch nimmt, hat eine höhere Chance, dass der ausgewählte Kurs auch zum eigenen Sprachniveau passt.

Wenn Sie bereits über Kenntnisse in der gewünschten Sprache verfügen, nutzen Sie bitte diesen Link zu unseren kostenlosen digitalen Einstufungstests. So finden Sie den Kurs, der Ihren Vorkenntnissen und Erwartungen entspricht!

Anschließend können Sie den ausgefüllten Einstufungstest direkt per E-Mail an vhs@dortmund.de versenden. Sie werden dann eine fachkundige Einschätzung mit den entsprechenden Kursangeboten erhalten.

Dieser kostenlose Service trägt nicht nur zur Kund*innenzufriedenheit bei, er ist für die VHS ein wesentliches Instrument der Qualitätssicherung.

In unserer offenen Bildungsberatung erhalten Sie vor allem Informationen zu den folgenden Bereichen:

Integrationsmaßnahmen
Grundbildung
Alphabetisierung
nachträgliche Schulabschlüsse

Beratungszeiten

Gerne können Sie sich zu den Öffnungszeiten der offenen Bildungsberatung beraten lassen:

Es gelten folgende Beratungszeiten:

Montag 09:00 - 13:00 Uhr
Dienstag 14:00 - 17:00 Uhr
Donnerstag 14:00 - 17:00 Uhr

Hansastraße 2-4, 44137 Dortmund.

HINWEIS – Öffnungszeiten während der Ferien (Oster-, Sommer- und Herbstferien):

Montags 9:00 - 13:00 Uhr
Dienstags 13:00 - 16:00 Uhr
Donnerstags 13:00 - 16:00 Uhr

Unterlagen Integrationskurse

Wenn Sie sich für einen Intergrationskurse anmelden möchten, bringen Sie bitte folgende Unterlagen mit:

Pass / Personalausweis / Nachweis zum Aufenthaltsstatus
Nachweis zum Bezug von Arbeitslosengeld (ALG) I oder II
Vorhandene Sprachzertifikate oder sonstigen Sozialleistungen
Berechtigung/Verpflichtung vom Jobcenter oder von der Ausländerbehörde

Online-Einstufungstest

Einen Online-Test zur Einschätzung der eigenen Kenntnisse finden Sie hier:

Online-Einstufungstest von Klett

Kursdetails

Deeskalationstechniken – Souverän handeln in schwierigen Situationen

Anmeldung möglich

Kursnummer	26-14221D
Beginn	Sa., 10.10.2026, 09:00 - 16:00 Uhr
Dauer	1 Termin
Kursort	VHS, Kampstraße 47
Entgelt	55,20 € MwSt. befreit
Teilnehmende	5 - 15

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Kursbeschreibung

Ob im Berufsalltag, im Kundenkontakt oder im Team – Konflikte lassen sich nicht immer vermeiden. Entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. In diesem Seminar lernen Sie praxiserprobte Deeskalationstechniken, um Spannungen frühzeitig zu erkennen, Eskalationen zu verhindern und in kritischen Momenten ruhig zu bleiben.

Anhand realitätsnaher Übungen trainieren Sie, Gespräche gezielt zu steuern, Grenzen klar zu setzen und auch in emotional aufgeladenen Situationen professionell zu reagieren. So stärken Sie Ihre persönliche Handlungssicherheit und bleiben auch dann souverän, wenn es schwierig wird.

Ihr Vorteil: Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten, erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen und schaffen eine respektvolle Gesprächsatmosphäre – im Beruf und im Alltag.

Jetzt teilnehmen und mit wirksamen Deeskalationstechniken souverän und gelassen handeln!