vhs.sommer
Hier eine aktuelle Übersicht der Angebote der Sommer-VHS:
Deeskalationstraining für Berufe mit Kundenkontakt
Anmeldung möglich
Kursnummer | 24-14265 |
Beginn | Di., 19.11.2024, 17:45 - 20:00 Uhr |
Dauer | 2 Termine |
Kursort | VHS, Kampstraße 47 |
Entgelt | 41,40 € |
Teilnehmende | 5 - 12 |
Kursbeschreibung
Wenn Sie in Ihrem beruflichen Alltag oft mit herausfordernden Situationen konfrontiert werden, in denen Sie gefordert sind, Ruhe zu bewahren um Konflikte professionell zu lösen, dann ist unser Deeskalationstraining genau das Richtige für Sie!In unserem Workshop lernen Sie praxisnahe Techniken und Strategien, um souverän mit schwierigen Kundeninteraktionen umzugehen. Unser erfahrener Coach vermittelt Ihnen wirkungsvolle Kommunikationsmethoden, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und gewaltfrei zu entschärfen.
Die Inhalte des Trainings umfassen unter anderem:
Aktives Zuhören und empathische Kommunikation
Umgang mit Aggression und verbaler Gewalt
Strategien zur Konfliktlösung und Mediation
Selbstreflexion und Stressmanagement
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Kompetenzen im Umgang mit schwierigen Situationen zu stärken.
VHS, Kampstraße 47
Kampstraße 4744137 Dortmund
Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
19.11.2024
Uhrzeit
17:45 - 20:00 Uhr
Ort
Kampstraße 47,
VHS Kampstraße
Datum
21.11.2024
Uhrzeit
17:45 - 20:00 Uhr
Ort
Kampstraße 47,
VHS Kampstraße
Kurse des Dozenten
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